Звернення громадянина до органів державної влади: порядок і строки розгляду, види звернень, поради юристів

Якщо виникає певна ситуація, яку людина не може вирішити сам, то на допомогу завжди може прийти будь-яка державна структура. У цьому випадку просто необхідно бути громадянином цієї країни. Заяви, клопотання і скарги розглядаються певними структурами влади, які для цього і створені. Не варто думати, що такого роду взаємодія є чимось дивним. У конституції РФ це закріплено положеннями і різними нормативно-правовими актами. Органи державної влади просто зобов’язані надавати допомогу своїм громадянам.

Звернення як вид взаємодії

держава рф

Нормальні умови життя - це не тільки гарна їжа, комунальні послуги і улюблена робота. Існують певні обставини, які вимагають юридичного втручання. Тоді звернення громадянина до органів державної влади здійснюються в спеціальному порядку. Це необхідно для досягнення максимально ефективного результату. Адже люди, що працюють в державних структурах, завантажені під зав’язку. Щоб процес просувався швидше, існує поділ всього документообігу.

Є кілька основних видів звернень, які передбачає законодавство Російської федерації. А саме:

  • Речення.
  • Заява.
  • Скарга.
  • Клопотання.

Кожна людина, яка є громадянином, може становити заявки, як індивідуально, так і колективно. Види документів, де більше одного автора, поділяються на дві основні групи:

  • Колективні звернення.
  • Петиції.

Працюючи з людьми, чиновники повинні вміти не тільки оперувати законом і нормативно-правовими актами, а й уміло знаходити компроміс. Особлива відповідальність покладається за кожне звернення громадян до органів державної влади. Залишити щось поза увагою не дозволить прокуратура. Вона в першу чергу буде керуватися ФЗ. Звернення громадян до органів державної влади - не виняток.

Загальний принцип роботи державних організацій і структур

суддівський молоток

Кожен громадянин може звернутися до держустанови з найрізноманітнішими питаннями. Але, щоб не завантажувати людей безглуздою роботою, необхідно розуміти деякі речі. По-перше, кожен орган самоврядування і організація не зможуть розглянути звернення громадян до органів державної влади, якщо воно не знаходиться в його компетенції. Тобто зі скаргою на сусідів алкоголіків не йдуть в мерію.

Тим більше, що для походу в такі установи необхідно мати серйозні підстави і привід. Зазвичай таким стимулом служить недбалість, невиконання покладених обов’язків або некомпетентне ставлення і відсутність розуміння різних дій. Тобто затримка пенсій або заробітної плати, незадовільне обслуговування в різних структурах, що не видача конкретних документів або затримка в їх обробці.

Будь-яке звернення громадян до органів державної влади розглядається певна кількість часу. Рішення щодо заявленої теми або питання приймається точно так же. Все регламенти чітко прописані в законодавчій базі.

Правильне складання необхідних документів

Щоб був дотриманий порядок звернення громадян до органів державної влади, необхідно правильно складати і оформляти документи. Для цього теж існують спеціально встановлені рамки. Кожне звернення людей, байдуже складено воно для однієї конкретної особи або цілої організації, має бути виконано згідно з відповідними стандартами. Тобто на початку завжди вказується особа або орган, до якого звертаються. Зазвичай це відбувається в правому верхньому кутку або по центру. Відразу ж потрібно вказати своє прізвище та ініціали. Потім прописується повна поштова адреса особи, яка відповідає за подачу звернення. Якщо це звичайна людина, то досить прописки. У випадках, коли звертається юридична особа, то потрібно мати адресу, за якою зареєстрована фірма, компанія.

законодавство рф

Після дотримання цієї формальності коротко і лаконічно вказується основна суть проблеми. Особливо важливо прописати це найбільш чітко і по справі. Інакше можуть відправити назад, в зв’язку з різними причинами. В кінці будь-якого документа виставляється дата написання. Потім - підпис та ініціали.

Такий порядок звернення громадян до органів державної влади необхідний для того, щоб розмежувати суть питання і впорядкувати багато проблемних моментів. Особливо це стосується тих випадків, коли до клопотання додається певна кількість документації. У ній будуть різні факти проблеми або повне розкриття суті справи. Також можна прикладати фото або відеоматеріали, довідки, різні свідчення.

Що таке звернення в письмовій формі?

Письмове звернення громадян до державного органу влади здійснюється тільки певним способом. А саме:

  1. Завжди на початку вказується, куди і кому направляється документ. Без скорочень повна назва державної інстанції. Також не зайвим стане написання прізвища та ініціалів людини, до якого здійснюється звернення.
  2. Потім прописуються дані, поштову адресу та сама проблема. В кінці документа необхідно вказати число складання документа. Залишити підпис з розшифровкою. у судді

Текст, написаний від руки, обов’язково повинен бути розбірливим. В іншому випадку таке звернення не подадуть на розгляд, і чиновник повністю звільниться від будь-якої відповідальності.

Звернення на інтернет-портали і різні мережеві ресурси

Іноді людям не представляється можливим через різних умов взаємодія з державними структурами. Для цього створюються сайти, портали та цілі служби. Електронні звернення громадян до органів державної влади здійснюються також за суворим стандартам. Такі документи оформляються так само, як і письмове звернення, але будуть і окремі нюанси. Особливо це стосується моментів проставлення підпису або додаткової документації.

консультація адвоката

Щоб здійснити будь повноцінне звернення через Інтернет, доведеться нехило постаратися. Адже якщо необхідні документи не перебувають в електронному форматі, потрібно буде їх відсканувати.

За більш детальною інформацією доведеться звертатися до самої інстанції. Є також федеральний закон, що регулює звернення громадян до органів державної влади, який більш детально висвітлює кожен аспект цієї діяльності.

Види звернень?

Взаємодія держави з народом здійснюється декількома доступними способами. Ці способи поділяються ще на більш дрібні підпункти, які мають своє власне “закріплення” законом. Але в нинішній час, людина “умовно далекий” від світу процесуального кодексу, правознавства та законів користується основними способами взаємодії з державою. А саме:

  • Заяви.
  • Клопотання.
  • Скарги.
  • Відгуки.
  • Заперечення.
  • Запити.
  • Традиційні звернення.

Всі вони мають свої особливості і недоліки, які чітко регламентують їх. Кожне з вище представлених звернень має свої законні обґрунтування, які прописані або в цивільно-процесуальному, або арбітражно-процесуальному кодексі, або в кодексі про адміністративні правопорушення. Є ще невеликі згадки в кримінально-процесуальному кодексі, але вони не стосуються загальних моментів. Швидше встановлюють певні норми заперечень на різні процеси або документи.

Тимчасові рамки, відведені на розв'язання проблеми

Розгляд звернень громадян в державних органах відбувається за конкретний проміжок часу. Він чітко прописаний в конкретних документах, які повністю підтримують громадянина. Тимчасові рамки вкрай строго визначені, що не дає чиновникам не діяти.

На кожне звернення є термін, максимально визначає кількість часу, протягом якого громадянам має бути дана відповідь. Такий проміжок не може перевищувати понад тридцять днів. Але дуже важливо розуміти наступне: документ, відправлений в організації чи установи, необхідно зареєструвати. Тільки з цього моменту починається відлік днів.

Тому звернення громадян до державних органів повністю визначено спеціальними положеннями, законами і документами. Інакше почнеться плутанина, і система буде діяти.

Що робити, якщо звернення термінове?

У таких випадках його вносять до спеціального журналу і потім передають на стіл керівнику або людині, до якого воно звертається. На будь-якому з таких звернень просто необхідна резолюція. Інакше воно не отримає потрібного стимулу для подальшого просування. Резолюцію проставляють для безпосереднього апарату людей, які займаються підготовкою відповіді або рішення. Далі спеціальні служби, що займаються виробничими справами, починають реєструвати кожен момент в своєму журналі. Тобто за кожен аспект, зазначений в документі і яке слід розв’язати, буде відповідати конкретна особа, що займається цим.

Особливі моменти, пов'язані з конкретними випадками

Завжди потрібно розуміти, що спілкування державних структур і населення - це дуже складний механізм. Іноді виникають нюанси, що вимагають особливого взаємодії. Кожен з них так само прописаний в конкретних документах і повністю підтримується законодавчою базою. З’являються особливості чітко прописані по конкретним зверненням. Особливо це стосується повторних заяв або скарг. В таких документах чиновники уважно придивляються до обох сторін, щоб не ущемити чиїсь права. Кожен громадянин перед тим, як подати повторне звернення, повинен розуміти всі особливості даної ситуації. А тим більше усвідомлювати, в яких випадках це залишиться без відповіді.

Що робити, якщо відповідь не задовольняє?

У таких випадках відправник повинен до суті проблеми прописувати конкретні моменти, які його не влаштовують. Також можна вимагати роз’яснення всього, що не зрозуміло чи пряма вказівка ​​причин. Тобто, якщо документ знятий з реєстрації, громадянину зобов’язані пояснити, чому!

Анонімні послання і способи реагування на них?

Такі звернення дозволено залишати без відповіді. Але якщо вони спрямовані з конкретною метою або в особливі інстанції, то органи державної влади зобов’язані перевірити ситуацію. Наприклад: дзвонять за телефоном гарячої лінії та повідомляють про замінування житлового будинку або об’єкта інфраструктури. Тоді поліція просто зобов’язана відреагувати на заявку.

Але, коли здійснюється звернення громадян до органів державної влади з інших причин, то анонімні послання можуть взагалі залишитися без якої-небудь відповіді. Тим більше, якщо це зроблено на електронний портал або сайт.

Як розглядаються колективні звернення?

колективне звернення

У випадках заявок від тридцяти чоловік і більше органи самоврядування або чиновники повинні виїжджати на конкретне місце. Колективне звернення є прикладом звернення громадян до органів державної влади. Якщо суть проблеми знаходиться в конкретних службах або установах, то їм призначаються перевірки. Всі такі дії докладно описані законодавчою базою і повністю підтримують громадян. Ознайомитися детальніше з колективними зверненнями можна на державних сайтах РФ.

У чому суть звернень і як вони змушують діяти чиновників з конкретних проблем?

Останнім часом статистика звернень громадян до органів державної влади показує найкращі результати. Це пов’язано з тим, що загальний стан в країні і внутрішня політика надає громадянам різноманітні методи і важелі тиску. До слова сказати, цим і зумовлено підвищення довіри до вищих ешелонів влади.

При складанні звернення належним чином і прикладання до нього всіх важливих документів, фахівці швидше розбираються з суттю проблеми. Далі вони визначають те, що від них потрібно, і тільки після цього все зсувається з мертвої точки.

стратити, помилувати

Якщо це скарга на що-небудь або кого-небудь, то дуже важливо вказати не тільки те, що не було скоєно, або обгрунтувати порушення, а в повній мірі описати всю суть проблеми і місце, звідки вона виходить! Так, документ складати потрібно лаконічно, але якщо виникають з цим проблеми, є купа юридичних інститутів і помічників. Особливо це стосується людей, які активно користуються мережею Інтернет, де знаходяться цілі бібліотеки.

Вкрай не рекомендується проявляти будь-які емоції, оскільки це не тільки не допоможе, але і може відвернути від основної теми. Вводячи державні служби або установи в оману, можна відійти від конкретної суті проблеми.



ЩЕ ПОЧИТАТИ