Рада 1: Чи має право охоронець затримувати покупця?

Охорона магазину полягає в спостереженні за збереженням товарів на прилавках, контролі за співробітниками магазину, забезпеченні безпеки покупців, їх вільного входу і виходу з магазина. Такі дії охоронців щодо покупця, як вимога показати вміст особистих пакетів, утримання силою, образи, звинувачення - є порушеннями законних прав, і людина може подати в суд на несумлінного співробітника магазина.

чи має право охоронець затримувати покупця?
Покупці супермаркетів, та й маленьких магазинів часто задаються питанням, на які дії мають право охоронці магазинів?
Потрібно знати, що форма охоронців не дає їм жодних повноважень, так як вони не є співробітниками правоохоронних органів.
Основне завдання охоронців магазинів - це спостереження запокупцями безпосередньо або по моніторам. У разі виявлення порушень вони повинні викликати поліцію.

Охоронців, які працюють в торгових мережах, можна розділити на два типи: охоронці приватних охоронних підприємств - вони відповідають за безпеку співробітників і покупців; охоронці служби безпеки, які відповідають тільки за збереження товару на прилавках.

Повноваження і обов’язки охоронців


В обов’язки охоронців входить спостереження за збереженням товарів, а також за персоналом і покупцями. Вони повинні надати безперешкодний вхід і вихід з торгових залів магазину, організувати відеоспостереження.
Спостереження за системою пожежної безпеки входить в обов’язки охоронців. Всі ключі від приміщень повинні зберігатися у відведеному для цього місцях під наглядом співробітників охорони.

Охоронці зобов’язані приходити на роботу за 15 хвилин до початку зміни, при цьому зобов’язані охайно виглядати.
Співробітники охорони під час виконання службових обов’язків мають право наогляд сумок і пакетів персоналу після закінчення роботи, з метою уникнення крадіжки товару з магазину. Вони повинні здійснювати контроль за привезення і вивезенням товару, для недопущення розкрадання його вантажниками або водіями.

Охоронцям забороняється


Охоронцям забороняється приходити на роботу в нетверезому вигляді, читати літературу або грати в азартні ігри на робочому місці. Також забороняється передавати охорону приміщення іншим людям.
Охоронці не мають право ритися в чужих сумках або речах, хапати покупців за руки. Їм забороняється застосовувати спецзасоби, матюкатися перед покупцями, звинувачувати або загрожувати.
Якщо співробітник охорони порушив одне з цих правил, то ви маєте право звернутися за допомогою до співробітника поліції, при цьому краще, щоб у вас були свідки ситуації, що склалася. Співробітники як поліції, так і охорони зобов’язані надати вам свої посвідчення.
За завдану моральну шкоду можна звернутися в суд. Позов потрібно подати за місцем проживання. І в цьому випадку потрібно прикріпити показання свідків до справи для позитивногорезультату.


Інший спосіб

Рада 2: Що робити, якщо в супермаркеті зупинив охоронець
Будь-який магазин потребує охорони від великих і дрібних викрадачів. Тому відеокамери і солідні охоронці з раціями - неодмінний атрибут супермаркетів. Буває, що при підозрі в крадіжці вони затримують громадян і влаштовують огляд. Однак якщо розібратися в ситуації, то виявляється, що повноважень у них не дуже-то й багато.
що робити, якщо в супермаркеті зупинив охоронець

Почнемо з того, що охоронці - це такий же обслуговуючий персонал магазину, як касири і товарознавці. Тому вони повинні відноситься до вас ввічливо. Якщо охоронець веде себе грубо, розпускає руки - це привід покликати керуючого або навіть подзвонити в поліцію.


Охоронці не мають ніяких повноважень проводити огляд. Вони такі ж громадяни, як і покупці, мають ті самі права і обов’язками. Огляд ваших особистих речей не входить вїх компетенцію. Якщо вас підозрюють в крадіжці, вони повинні ввічливо вас зупинити, пояснити суть претензій і викликати поліцію. Допитувати і обшукувати вас мають тільки люди в погонах.


Якщо охоронець бере вас нахрапом, обзиває нецензурними словами або злодієм, необхідно вимагати у нього особисті дані і дані Чопа, на яке він працює. Потім з цими даними, заручившись показаннями свідків, можна звернутися в суд з вимогою моральної компенсації. Якщо охоронець повівся грубо, у Чопа взагалі можуть відкликати ліцензію.




ЩЕ ПОЧИТАТИ