Як написати заяву про неякісний товар

Недобросовісні продавці часто, бачачи юридичну неграмотність споживача, відмовляються задовольняти законні вимоги про відшкодування шкоди. Тому правильно складена претензія з грамотним викладом своїх вимог суттєво допоможе вам в справі захисту своїх інтересів. А для цього ретельно вивчіть статті Закону РФ «Про захист прав споживачів» та інші законодавчі та нормативні акти з даного питання.
як написати заяву про неякісний товар
Визначтеся, який саме вимога ви збираєтеся висувати продавцеві, так як відразу кілька вимог в заяві висувати не можна.
ви маєте право на:
• безоплатне усунення недоліків товару;
• пропорційно зменшення купівельної ціни;
• заміну товару на такий самий, але якісний (цієї ж марки, артикулу і ін.);
• заміну товару на аналогічний товар іншої марки зперерахунком ціни;
• розірвання договору купівлі-продажу з відшкодуванням коштів.

3 крок

Вкажіть при написанні заяви: кому ви направляєте претензію, тобто найменування організації-продавця, посаду керівника, його ПІБ (якщо вони вам відомі). А також не забудьте вказати свої ПІБ та контактні дані.

4 крок

Викладайте в тексті претензії факти по суті справи. Обставини вказуйте коротко і конкретно. Напишіть дату, коли було придбано виріб, згадайте про наявність касового (товарного чека) і гарантійного талона. Підкресліть, що гарантійний термін експлуатації ще не закінчився, а всі вимоги по експлуатації вироби вами були неухильно дотримані.

5 крок

Посилайтеся в тексті заяви на відповідні статті законів, вимоги державних стандартів та інших нормативних документів. Повний перелік цих документів ви можете знайти на сайті Товариства із захисту прав споживачів, а також прочитати зразки написання претензій, на основі яких ви зможете грамотно скласти власну.

6 крок

Прикладіть до заяви: копію товарного або касового чека, копію гарантійного талона, копії актів, довідок та інших документів, які у вас є в зв'язку з вашою претензією.

7 крок

Зніміть копію з даної претензії. Оригінал передайте продавцю, а копію залиште собі. При цьому вимагайте, щоб працівники організації-продавця поставили на вашому екземплярі підпис про прийом претензії. Якщо продавець приймати претензію відмовляється, направте її звичайною поштою листом з оголошеною цінністю з описом вкладення та повідомленням про вручення.
Корисна порада
Врахуйте, що відповідати на претензію продавець зобов'язаний тільки в разі відмови в задоволенні ваших вимог. Так що, якщо ви вимагаєте відшкодування грошових коштів, вкажіть в тексті претензії ваші платіжні реквізити. Більшість продавців, як правило, намагаються задовольнити обгрунтовані вимоги споживачів в досудовому порядку, щоб не оплачувати надалі судові витрати і не псувати своюділову репутацію.




ЩЕ ПОЧИТАТИ